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/image%2F2069372%2F20250319%2Fob_ec5b1b_img-4393.jpeg "On nous prend pour des con…clave")
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/image%2F2069372%2F20220521%2Fob_bd2e16_1b67e9d3-4114-4657-ba40-3a3c9caabae4.jpeg "Nouveau gouvernement: Elisa (bête) BORNE n’a pas besoin d’un ministre des Transports.")
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/image%2F2069372%2F20220514%2Fob_1c0e86_b8299d0f-5880-4180-a658-fd15da7db47e.jpeg "RATP: Qu’est ce qu’on attend pour être heureux?")
/image%2F2069372%2F20220307%2Fob_6bf1cd_c9477161-6c8b-40ab-8327-8a63ea2ff804.jpeg "Le 25 mars 2022,Les Bus resteront dans les dépôts.")
/image%2F2069372%2F20220123%2Fob_e9725d_d67b96e7-4412-4937-8c40-523c4f5a7185.jpeg "RATP: Agression Machiniste")
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/image%2F2069372%2F20211106%2Fob_4b825f_blog.jpeg "GENERALISATION DES FICHES DE POSTE, LE SAT-RATP FAIT RECULER LA DIRECTION DE SEM, MAIS ELLE S’OBSTINE !")
Prime Qualité de Service SEM.
La PQS a été initiée par le protocole OPALE en 2007, elle a remplacé l'Indemnité de Manipulation d'Espèces (I.M.E) que percevaient les agents à chaque fin de session de vente, en fonction du chiffre d'affaire réalisé.
A l'origine le montant de la PQS était de 420 €, ce montant a été revalorisé avec le protocole METROSERVICE pour atteindre 680 €.
La PQS est composée d’une partie fixe d’un montant de 160 € pour un présentéisme maximal et d’une partie variable qui peut atteindre 520 € suivant les jours travaillés sur l’année, et l'atteinte des objectifs de l'unité concernée ( unité ligne 2 à 13).
Pour les unités gares ligne A et B la partie variable est de 500 € et la partie fixe est de 180 €.
Les lignes automatiques 1 et 14 disposent d'une PQS spécifique, dont le montant peut atteindre un maximum de 910 €
La partie variable
Elle évolue en fonction des résultats des indicateurs de qualité retenus dans le contrat STIF et du présenteisme du bénéficiaire.
Les indicateurs STIF sont :
- l'accueil au guichet et comptoir,
- le délai d’assistance aux voyageurs,
- la propreté des espaces,
- la disponibilité des équipements (non transmission de l’état de fonctionnement : manque d’information en cas de panne de plus de 48h),
-le nombre d’infractions par JAG de contrôle,
- la diffusion sonore en cas de situation perturbée imprévue.
Cette liste n'est pas limitative elle peut évoluer en fonction du contrat STIF.
La partie fixe
Elle est attribuée pour toute journée de travail.
Les journées formations, les congés maternité et les accidents du travail suite à une agression, sont pointés comme une journée travaillée.
Ne sont pas considérés comme des journées travaillées :
La maladie, les soins enfants, les journées de grèves, les accidents du travail, (hors agression) les dons du sang...
La PQS 2018 sera versée fin juin 2019 sur la paie.
