Prime Qualité de Service.
La PQS a été initié par le protocole OPALE en 2007, elle a remplacé l'Indemnité de Manipulation d'Espèces (I.M.E) que percevaient les agents à chaque fin de session, en fonction du montant de la vente journalière effectuée.
A l'origine le montant de la PQS était de 420 €, ce montant a été revalorisé avec le protocole METROSERVICE pour atteindre 680 €.
La PQS est composée d’une partie fixe d’un montant de 160 € pour un présentéisme maximal et d’une partie variable qui peut atteindre 520 € suivant les jours travaillés sur l’année, et l'atteinte des objectifs de l'unité concernée ( unité ligne 2 à 13).
Pour les unités gares ligne A et B la partie variable est de 500 € et la partie fixe est de 180 €.
Les lignes automatiques 1 et 14 disposent d'une PQS spécifique, dont le montant peut atteindre un maximum de 910 €
La partie variable
Elle évolue en fonction des résultats des indicateurs de qualité retenus dans le contrat STIF et du présenteisme du bénéficiaire.
Les indicateurs STIF sont :
- l'accueil au guichet et comptoir,
- le délai d’assistance aux voyageurs,
- la propreté des espaces,
- la disponibilité des équipements (non transmission de l’état de fonctionnement : manque d’information en cas de panne de plus de 48h),
-le nombre d’infractions par JAG de contrôle,
- la diffusion sonore en cas de situation perturbée imprévue.
Cette liste n'est pas limitative elle peut évoluer en fonction du contrat STIF.
La partie fixe :
Elle est attribuée pour toute journée de travail. Les journées formations, les congés maternité et les accidents du travail suite à une agression, sont pointés comme une journée travaillée.
Ne sont pas considérés comme des journées travaillées :
La maladie, les soins enfants, les journées de grèves, les accidents du travail, (hors agression) les dons du sang...
La PQS 2016 sera versée fin juin sur la paie.